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　　摘要：目的：護(hù)患溝通技巧對于呼吸科護(hù)理工作的應(yīng)用效果。方法：選取某醫(yī)院2019年7月到2020年7月之間，呼吸內(nèi)科住院患者50例作為本次分析研究的對象，把50例患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組兩大組。對照組運(yùn)用常規(guī)的護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上增加一些溝通技巧，最后把兩組的護(hù)理效果進(jìn)行對比。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿意度評分明顯比常規(guī)組高。結(jié)論：帶有一定溝通技巧的溝通方式，可以提高患者對治療效果的滿意度。

　　關(guān)鍵詞：護(hù)患;溝通技巧;呼吸科;護(hù)理工作

　　前言：

　　目前，許多醫(yī)護(hù)糾紛問題多數(shù)是由護(hù)患之間缺少有效的溝通技巧，導(dǎo)致患者以及患者的家屬對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生誤解。護(hù)理人員與患者之間進(jìn)行有效的溝通，可以逐漸提高護(hù)理人員的工作效率。因此，本文針對護(hù)患之間的溝通技巧展開研究，尋找有效的護(hù)患溝通技巧，逐漸提高呼吸內(nèi)科住院患者與醫(yī)護(hù)人員溝通的效率，提高呼吸內(nèi)科患者的治療效果。

　　資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取某醫(yī)院2019年7月到2020年7月之間，呼吸內(nèi)科住院患者50例作為本次分析研究的對象，把50例患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組兩大組，每組25例患者。對照組中的男性患者有20例，女性患者有5例;其中選擇的患者中年齡最小的是52歲，年齡最大的是79歲。實(shí)驗(yàn)組中男性患者有10例，女性患者有15例;其中選擇的患者中年齡最小的是55歲，年齡最大的是80歲。在這50例呼吸科住院患者中，病程最短的是患病半年左右，病程最長的患者大概患病十年有余;咳嗽咳痰、胸口氣喘是兩組住院患者最主要的臨床表現(xiàn)。對于本次研究的排除標(biāo)準(zhǔn)有以下：第一，患者除了呼吸方面的疾病以外，還有其他特殊疾病;第二，患者沒有清楚的意識(shí)，思維不清晰;第三，患者不能與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行獨(dú)立交流。同時(shí)，本次實(shí)驗(yàn)研究經(jīng)過本院倫理委員會(huì)相關(guān)管理人員的同意，所有參加本次研究的患者對研究的相關(guān)內(nèi)容知情，并自愿簽訂知情同意書。

　　1.2方法

　　對照組的患者采用常規(guī)的護(hù)理方法，其中主要包括提醒住院患者及時(shí)用藥、定期給患者講解治療的相關(guān)知識(shí)，以及對患者講解日常的飲食習(xí)慣等。對于實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理，呼吸內(nèi)科的護(hù)理人員在與住院患者進(jìn)行交流的時(shí)候，需要采用一定的溝通技巧。第一，相關(guān)護(hù)理人員要根據(jù)不同的護(hù)理對象，采用不同的溝通方法。比如，對于一些剛?cè)朐旱幕颊?，護(hù)理人員需要對患者介紹患病的主要原因，以及之后的治療措施。介紹這些內(nèi)容的時(shí)候，護(hù)理人員需要用規(guī)范的語言進(jìn)行介紹。第二，對于一些治療過程比較痛苦的患者，相關(guān)護(hù)理人員需要給與一些關(guān)系，幫助患者積極配合治療。第三，對于長期臥床的患者，相關(guān)護(hù)理人員需要定期與患者家屬幫助患者翻身，提醒患者家屬按時(shí)用溫水對患者的皮膚進(jìn)行清洗。

　　結(jié)果

　　通過以上研究對比發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿意度評分以及護(hù)理依從性的評分，明顯比對照組高，見表1。

　　討論

　　經(jīng)過以上研究可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)普通人對呼吸系統(tǒng)疾病沒有清楚認(rèn)識(shí)，對呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病原因，以及疾病的治療方法缺少正確的認(rèn)識(shí)。因此，相關(guān)護(hù)理人員對呼吸系統(tǒng)疾病的住院患者進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候，要進(jìn)行不斷溝通。同時(shí)，在溝通的過程中，需要用比較有技巧的溝通方式。相關(guān)護(hù)理人員針對不同的患者，可以運(yùn)用語言性的溝通方法，或者非語言性的溝通方法。比如，一些患者在進(jìn)行治療時(shí)，出現(xiàn)一些不良反應(yīng)，護(hù)理人員需要仔細(xì)耐心的跟患者解釋，還要用通俗的話語幫助患者理解這個(gè)不良反應(yīng)產(chǎn)生的原因。對于一些病情出現(xiàn)反復(fù)，導(dǎo)致患者情緒出現(xiàn)低落，相關(guān)護(hù)理人員需要更多關(guān)注患者的心理，給患者一些安慰的話語，或者給患者眼神的肯定，提高患者對治療的信心，以及患者對用治療用藥的依從性。與此同時(shí)，相關(guān)護(hù)理人員還需要對呼吸科的住院患者，定期進(jìn)行心理護(hù)理、日常生活的飲食護(hù)理等多方面的護(hù)理，逐漸提高呼吸科住院患者對護(hù)理人員的滿意度評分。對于行動(dòng)不方便，長期臥床的住院病人，護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中應(yīng)該多一些關(guān)注，不僅要叮囑家屬幫患者定時(shí)翻身，還需要為老年患者制定有利于老年人吸收的飲食計(jì)劃。目前，只有醫(yī)護(hù)人員與患者加強(qiáng)溝通，尋找有技巧的溝通方法，才可以逐漸避免一些不必要的醫(yī)患糾紛。在本次實(shí)驗(yàn)研究可以明顯發(fā)現(xiàn)，對住院患者進(jìn)行有技巧溝通的實(shí)驗(yàn)組，患者對用藥的依從性以及護(hù)理滿意度評分，都優(yōu)于對照組的評分。由此可見，對呼吸科住院的患者尤其是住院的老年人，進(jìn)行有技巧的溝通方式，不僅可以讓住院患者對呼吸系統(tǒng)疾病的治療方式有清楚的認(rèn)識(shí)，還可以提高患者對治療用藥的依從性，以及治療的效果。

　　結(jié)語：

　　綜上所述，通過這次研究對比發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員與呼吸內(nèi)科住院患者在溝通時(shí)，增加一些溝通技巧，可以有效提高住院患者對用藥的依從性，并且住院患者對相關(guān)護(hù)理人員滿意度的評分比對照組的評分高。由此可見，對于呼吸內(nèi)科住院的患者，尤其是住院的老年人，醫(yī)護(hù)人員與患者溝通的時(shí)候，需要增加一些溝通的技巧，提高呼吸內(nèi)科住院患者對用藥的依從性，進(jìn)一步提高治療的效果。——論文作者：馬得霞

　　相關(guān)期刊推薦：《臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)》Journal of Clinincal Medical Literature(旬刊)2014年創(chuàng)刊，是國家級醫(yī)學(xué)期刊，堅(jiān)持正確的辦刊方針和宗旨，圍繞國家不同時(shí)期醫(yī)藥衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。設(shè)有：綜述、論著、臨床交流、醫(yī)藥管理、臨床護(hù)理等欄目。